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La réservation est faite directement à l'hôtel
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En vous connectant à un site d’Internet Agency vous effectuez une réservation directement à l'hôtel. Le site offre des logements depuis un inventaire contrôlé par les hôtels décrits. Les établissements acceptent toute responsabilité concernant la disponibilité de leurs chambres sur ce site web.
En conséquence, la responsabilité d’Internet Agency ne pourra être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des obligations de l'hotel. Toute réclamation doit être adressée directement à l'hotel.
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Annulation d’une réservation
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Les conditions d’annulation sont propres à chaque hôtel.
En général, vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée à l’hôtel. Pour toute annulation faite moins de 1 jours avant la date d'arrivée ou, si vous ne vous présentez pas à l’hôtel (no show), des frais d’annulation correspondant à 50% du montant de votre séjour s’appliqueront. Veuillez noter que lorsqu’une réservation est annulée, les frais de réservation (qui correspondent à l’acompte versé lors de votre réservation) ne seront pas remboursés.
Vous pouvez accéder aux conditions d’annulation de chaque hôtel en cliquant sur le bouton « réserver » de l’hôtel de votre choix. Vous pourrez alors vérifier les disponibilités et les tarifs de l’hôtel et vous accèderez aux conditions d’annulation avant de valider votre réservation.
L'hôtel peut annuler sans pré-avis votre réservation si vos coordonnées bancaires ne sont pas valides ou si une demande d'autorisation bancaire échoue.
Toutes les annulations doivent être faites par mail en utilisant notre formulaire d’annulation. Lorsque vous nous contactez, nous avons besoin des informations suivantes : votre référence de réservation et l'adresse e-mail utilisée pour cette réservation.
Une annulation doit vous être confirmée par l'un de nos conseillers. Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de l'annulation dans les 24 heures après l'avoir soumise, cela signifie que nous n'avons pas reçu votre demande et que vous devez la soumettre à nouveau.
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Modification d’une réservation
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Si vous désirez modifier une réservation vous avez deux possibilités :
Soit vous contactez l'hôtel (toutes ses coordonnées se trouvent sur l'Email de confirmation de votre réservation qui vous a été envoyée) et faites directement votre modification.
Soit vous annulez votre réservation sur ce site et procédez ensuite à une nouvelle réservation.
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Carte de crédit - Informations
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Le client doit soumettre une carte de crédit valide en remplissant le formulaire de carte de crédit. Le client doit s'assurer que les informations fournies dans le formulaire de paiement par carte de crédit soient correctes. Internet Agency n'assume aucune responsabilité quant aux informations incorrectement saisies.
En faisant une réservation le client autorise Internet Agency à divulguer les coordonnées de sa carte de crédit à l'hôtel si nécessaire.
Veuillez noter que la conversion en monnaie étrangère est donnée à titre indicatif et non contractuelle. Seule la monnaie locale en l’occurrence l’euro est garantie.
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Le client doit soumettre une adresse e-mail valide sur le Formulaire de Réservation. Le client doit faire son maximum pour s'assurer que les informations fournies sur le Formulaire de Réservation sont correctes. Il est de la responsabilité du client d'aviser Internet Agency si l'adresse email, fournie sur le Formulaire de Réservation ou toute autre correspondance, était incorrecte. Internet Agency n'assume aucune responsabilité pour des informations incorrectes qui auraient été soumises. |
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Toutes les taxes exclues des tarifs publiés sont payables directement auprès de l'hôtel.
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Alors que de nombreux efforts sont faits pour que la chambre que vous avez requise soit disponible, nous ne pouvons pas garantir l'actuelle configuration des lits de la chambre. Ces demandes sont transmises à l'hôtel et sont sujettes à la disponibilité le jour de l'arrivée. Toute demande supplémentaire (chambre fumeur, etc) est également sujette à la disponibilité de l'hôtel et ne peut pas être garantie par Internet Agency.
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Internet Agency vend des chambres d'hôtel provenant d'un inventaire fourni par chaque hôtel, et ne vend pas plus de chambres que celles fournies par cet inventaire. Internet Agency n'accepte aucune responsabilité pour toute indisponibilité de chambres provoquée par l'hôtel vendant plus de chambres que celles précisées sur leur propre inventaire.
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Avis de non-responsabilité. Internet Agency fait de son mieux pour s'assurer que toutes les informations qui apparaissent sur son site web soient correctes et précises. Cependant, Internet Agency n'endosse pas la responsabilité pour toute erreur et/ou omission et se réserve le droit de modifier les informations publiées à tout moment et sans préavis.
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Réclamations. Dans le cas où un problème ou une réclamation survenait, il serait impératif que le client informe Internet Agency le plus tôt possible pour que Internet Agency ait la possibilité de rectifier la situation aussi rapidement et efficacement que possible. Toute réclamation qui ne peut pas être résolue localement doit être envoyée par écrit à Internet Agency dans les 3 (TROIS) JOURS à compter de la fin du service fourni. Une copie de la réclamation doit également être soumise au directeur de l'hôtel et signée par celui-ci. Si un client ne suit pas ce procédé, ceci peut gêner Internet Agency, pour satisfaire à la réclamation et réduire ou terminer toute réclamation que le client peut avoir.
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Internet Agency ne peut accepter aucune responsabilité en ce qui concerne les installations de l'hôtel temporairement indisponibles, en cours de rénovation ou qui ne correspondent pas aux goûts et préférences de chacun. Les travaux de décoration et l'entretien sont nécessaires à la maintenance de l'hôtel et peuvent avoir lieu sans avertissement préalable, tandis que l'hôtelier ou le fournisseur s'efforcera de provoquer le moins de dérangement possible. L'usure naturelle est un phénomène éventuel dans un hôtel et que nous ne pouvons contrôler. Internet Agency ne peut accepter de responsabilité en ce qui concerne le désagrément entraîné chez le client pour toute raison en-dehors de notre contrôle, ni les accidents survenus dans l'hôtel ou la perte causée par la direction ou le personnel de l'hôtel.
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